Politika e Cilësisë

Melita & Partners është e përkushtuar të ofrojë shërbime të kontabilitetit dixhital me cilësi të lartë, zgjidhje biznesi dhe mbështetje të vazhdueshme, së bashku me mundësitë e trajnimit. Politika jonë e cilësisë pasqyron përkushtimin tonë për të përmbushur dhe tejkaluar pritshmëritë e klientëve duke qenë në përputhje me kërkesat e ISO 9001:2015. Për të siguruar këtë, shërbimet tona i nënshtrohen një sërë kontrollesh të cilat monitorohen nga ekipi ynë kompetent për menaxhimin e projekteve, udhëheqja e ISO Ekipit dhe personeli tjetër i përcaktuar si esencial të përfshirë në proceset e operimit dhe trajnimeve.

Angazhimi ynë për cilësinë demonstrohet më tej përmes auditimeve të rregullta të brendshme dhe vlerësimeve nga trupat e jashtme certifikuese. Këto procese na ndihmojnë të përmirësojmë vazhdimisht shërbimet tona dhe të ruajmë standardet më të larta të cilësisë.

Për të arritur në mënyrë efektive politikën tonë të cilësisë, Melita & Partners është e përkushtuar në:

• Qasja në qendër të klientit: Ne vendosim interesat dhe qëllimet e klientëve në radhë të parë ndërsa punojmë për të kuptuar nevojat e tyre të veçanta. Ne sigurohemi që zgjidhjet dhe shërbimet tona të përmbushin plotësisht kërkesat e ndërmarrjeve të klientëve tonë duke mbajtur linjat e komunikimit të hapura dhe duke i kushtuar vëmendje kur ata flasin;
• Pajtueshmëria dhe praktikat më të mira: Për të siguruar efikasitet maksimal, ne zbatojmë kërkesat e ISO 9001:2015 dhe bëjmë përmirësime të vazhdueshme në sistemin tonë të menaxhimit të cilësisë. Ekipi ynë është i përkushtuar për të përdorur praktikat më të mira të industrisë dhe për të qenë i përkushtuar me zhvillimet më të fundit teknologjike dhe me legjislacionin tatimor;
• Stafi kompetent dhe i trajnuar: Për të rritur njohuritë dhe ekspertizën e ekipit tonë, ne bëjmë investime në zhvillimin e tyre profesional. Anëtarët e stafit tonë janë jashtëzakonisht të aftë në ofrimin e këshillave të sakta financiare dhe rekomandimin e zgjidhjeve më të mira për të plotësuar nevojat e klientëve tanë;
• Shërbime të shpejta dhe të besueshme: Ne jemi të vetëdijshëm për vlerën e shpejtësisë në trajtimin e kërkesave të klientëve tonë. Procedurat tona janë realizuar për të ofruar shërbime në kohë duke garantuar saktësinë dhe afatin kohor të shërbimeve. Qëllimi ynë është të ofrojmë me shpejtësi dhe në mënyrë efektive zgjidhje të besueshme të menaxhimit të biznesit dhe shërbime të tjera të dakorduara;
• Konfidencialiteti dhe siguria e të dhënave: Ne menaxhojmë informacionin financiar të klientëve tonë në konfidencën më të rreptë dhe me sigurinë maksimale të të dhënave bazuar në kërkesat e ISO/IEC 27001:2022. Përkushtimi ynë për mbrojtjen e informacionit të ndjeshëm nxit besimin e klientëve dhe siguron konfidencialitetin e të dhënave të tyre financiare;
• Përmirësimi i Vazhdueshëm: Ne monitorojmë dhe vlerësojmë operacionet dhe performancën tonë në baza të rregullta për të gjetur hapësirë ​​për rritje. Ne qëndrojmë në avantazhin e tregut dhe u ofrojmë klientëve tonë më shumë vlerë duke përmirësuar vazhdimisht shërbimet dhe zgjidhjet tona.
• Pajtueshmëria rregullativën: Ne jemi në përputhje me çdo ligj, rregull dhe standard të industrisë që mund të jetë në fuqi. Shërbimet dhe zgjidhjet tona janë krijuar në përputhje me specifikimet e sakta të përshkruara nga autoritetet përkatëse;
• Ne promovojmë një kulturë të përsosmërisë, integritetit dhe profesionalizmit përmes politikës sonë të cilësisë.